Peter Drucker est un autrichien émigré aux États-Unis entre les deux guerres mondiales. C’est un journaliste qui est aussi économiste et financier dans des banques. Néoclassique, il analyse les grandes évolutions à travers le management. En 1954, il publie ainsi son ouvrage La pratique du Management.
La direction par objectif (D.P.O) de Peter Drucker
Peter F. Drucker critique l’analyse d’Alfred P. Sloan, théoricien néoclassique ayant promu la décentralisation.
En effet, il constate que la décentralisation peut aboutir à des décisions provenant de plusieurs personnes. Ces décisions peuvent alors être en contradiction les unes avec les autres. Ce qui peut donc provoquer un blocage, par exemple en cas de désaccord.
Il en résulte par conséquent de l’incohérence, un manque de cohésion, une instabilité. Les processus deviennent plus longs et complexes. Avec, à la clé, des conséquences négatives comme, par exemple :
- Une perte de clients, mais aussi une perte de repères pour les salariés
- Un manque de cohésion d’ensemble
- Une absence d’esprit d’équipe
Peter Drucker propose donc un nouveau modèle de management : la direction par objectif (DPO). Ce modèle consiste à fixer (unilatéralement ou de manière négociée) aux différentes sections de l’organisation des objectifs quantitatifs ou qualitatifs à atteindre.
Ces objectifs sont assortis d’échéance au terme d’une période déterminée. Par exemple à l’heure, au jour, à la semaine, au mois, au trimestre, au quadrimestre, au semestre, à année…
Ce modèle s’accompagne le plus souvent d’une incitation. Par exemple, le versement de primes s’ils atteignent leur objectif.
En effet, la motivation est plus importante si l’on fixe un objectif (atteignable) que si l’on donne simplement des directives d’exécution.
La mesure des performances nécessite alors un système d’information de gestion. C’est en effet l’objectif de la comptabilité de gestion que de pouvoir établir des statistiques sur les variables définies par les objectifs.
Les 5 tâches fondamentales du manager
Peter Drucker définit 5 tâches fondamentales du manager. Ces tâches fondamentales ont chacune leur propre contenu, mais aussi leur propre objectif.
| 5 tâches fondamentales du manager |
Contenu de l’objectif |
| Fixer les objectifs à atteindre | Les objectifs se définissent par secteur. Il convient alors de les communiquer à ceux dont la participation est essentielle. |
| Analyser les activités à organiser | Le manager doit définir la structure de l’entreprise, puis sélectionner les responsables. |
| Motiver et communiquer | Le responsable doit le faire par son attitude, ses décisions, ses relations avec ses collègues et ses subordonnés mais aussi ses supérieurs. |
| Mesurer par des normes | Le directeur s’assure de disposer de mesures permettant d’apprécier la performance de toute l’organisation. Ainsi, il analyse, évalue, interprète les performances et communique ces informations. |
| Former le personnel | Responsabilité de se former, mais aussi de former les autres membres du personnel. |
